מדיניות פרטיות – איזבלה מרסי בע״מ (MARCI)

עודכן: 21.08.2025

איזבלה מרסי בע״מ, ח״פ 515979870 (להלן: “החברה”, “אנחנו” או “אנו”), היא בעלת ומפעילת אתר האינטרנט https://marci.co.il (להלן: “האתר”). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומחויבים להגן על המידע האישי שלהם.

מדיניות פרטיות זו (“המדיניות”) מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי נשתף אותם, ומהן זכויותיך. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך חלה על כל המגדרים באופן שווה.

1. קשר לתנאי השימוש

המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר (“תנאי השימוש”). מונחים שלא הוגדרו כאן – פירושם בתנאי השימוש.

2. הסכמה ועדכון המדיניות

2.1 אינך חייב למסור מידע אישי; מסירתו נעשית מרצונך. ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לספק שירותים.

2.2 עצם השימוש באתר והשירותים מעיד על הסכמתך למדיניות זו, לרבות איסוף, שימוש ושיתוף מידע כמתואר בה. אם אינך מסכים – הימנע משימוש באתר.

2.3 אנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. המשך שימושך לאחר עדכון ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.

3. פעילויות עיבוד

המדיניות חלה כאשר אתה: (א) גולש באתר; (ב) יוצר קשר, נרשם לניוזלטר או מבצע רכישה; (ג) מקבל מאיתנו תקשורת (לרבות דיוור שיווקי בכפוף להסכמה).

4. איזה מידע אישי אנו אוספים?

“מידע אישי” הוא כל מידע המזהה אותך באופן ישיר או עקיף.

• מידע שאתה מוסר לנו – שם מלא, דוא״ל, טלפון, כתובת, פרטי הזמנה, תוכן פניות לשירות לקוחות/טפסים, העדפות וכד’. הימנע ממסירת מידע רגיש שאינו נדרש או מידע על אחרים ללא הרשאתם.
• מידע לצורך רכישה/אספקה – פרטי חיוב ומשלוח, היסטוריית רכישות. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו; התשלום מבוצע באמצעות חברת סליקה חיצונית (PayPlus), בכפוף למדיניותה.
• מידע שנאסף אוטומטית – נתוני מכשיר ושימוש (כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים נצפים, זמני ביקור, הפניות/יציאות, אירועי מערכת), באמצעות קובצי עוגיות/טכנולוגיות דומות וקבצי לוג.
• מידע מצדדים שלישיים – ספקי אנליטיקה (לרבות Google), פלטפורמות חברתיות אם התחברת דרכן, וספקים המסייעים במניעת הונאה וניהול סיכון אשראי.

5. קבצי לוג ועוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בקבצי לוג וב–Cookies למטרות תפעול, אבטחה, אנליטיקה ושיווק (למשל: שמירת העדפות, מדידת שימוש, התאמת תוכן/מודעות). תוכל לנהל/לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; ייתכן שחלק מהפונקציות לא יעבדו ללא עוגיות מסוימות. 

6. כלי אנליטיקה ושיווק

אנו משתמשים בין היתר ב–Google Analytics כדי להבין שימוש באתר ולשפרו. למידע על שימוש Google בנתונים: https://policies.google.com/privacy?hl=iw. ניתן לבטל מדידה באמצעות ההרחבה הרשמית: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. אנו עשויים להשתמש בנתונים גם לשיווק ממוקד (כגון ניוזלטרים/מודעות), בכפוף להסכמתך היכן שנדרשת, ובאפשרות הסרה בכל עת.

7. מדיה חברתית

ייתכן שנאפשר אינטגרציה/שיתוף דרך רשתות חברתיות (כגון Facebook/Instagram). כאשר אתה עושה שימוש באינטגרציות אלה, המידע כפוף למדיניות הצד השלישי ואולי יהיה נגיש להם/לאחרים.

8. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי להכיל קישורים או לאפשר אינטראקציה עם שירותי צד שלישי (לרבות סליקה, משלוחים, דיוור). איננו שולטים בשירותים אלה ואיננו אחראים לנוהגי הפרטיות שלהם.

9. תחולה

המדיניות חלה על השימוש באתר ובשירותים שאנו מספקים באמצעותו. היא אינה חלה על אתרים, שירותים או אפליקציות של צדדים שלישיים שאליהם ניתן להגיע דרך קישורים באתר. שימושך בשירותי צד שלישי כפוף למדיניות שלהם, ואיננו אחראים לנוהגיהם.

10. מטרות העיבוד (כיצד נשתמש במידע)

• לספק ולתחזק את האתר והשירותים, לטפל בהזמנות, תמיכה ושירות לקוחות;
• לשפר ביצועים, חוויית משתמש, ולפתח תכונות חדשות (ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים);
• לנהל תקשורת תפעולית (אישורי רכישה, עדכונים, שינויי תנאים);
• לשלוח דברי פרסומת ודיוור שיווקי בכפוף להסכמתך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת, עם אפשרות הסרה בכל עת;
• לאכוף תנאי שימוש ולמנוע שימוש לרעה/הונאה/עבירות;
• לעמוד בחובות חוקיות ולשמור על זכויותינו.

11. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע כמפורט להלן:

• ספקי שירות מטעמנו – אחסון/ענן, תחזוקה, אבטחת מידע, אנליטיקה, דיוור, פרסום, לוגיסטיקה ומשלוחים, סליקה (PayPlus), בניית אתרים, ייעוץ משפטי/מקצועי וכד’. נשתף מידע באופן מידתי לפי צורך.
• ציות לדין ואכיפה – במקרה של צו/בקשה מרשות מוסמכת, מחלוקות משפטיות, חשד לעבירה או פגיעה בזכויות.
• הגנה על זכויות/ביטחון – ככל שנדרש למניעת נזק לגוף/רכוש שלנו/שלך/של אחרים.
• שינוי מבני – מיזוג/מכירה/העברת פעילות; המידע עשוי לעבור לישות הרלוונטית.
• פעילויות משותפות – ברכישה אצל שותפי מסחר/בפעילויות משותפות יועבר לשותף המידע הדרוש להשלמת הפעילות.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יעובד/ישמר מחוץ לישראל (לרבות בארה״ב/האיחוד האירופי), שם רמת ההגנה עשויה להיות שונה. ננקוט באמצעים חוזיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע (לרבות התחייבויות חוזיות הולמות), בכפוף לדין החל.

13. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה ארגוניים וטכניים מקובלים להגנה על המידע מפני גישה לא מורשית, אובדן או שינוי. יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת. אם נדרש לפי דין, נודיע על אירוע אבטחה רלוונטי לרשויות ולנושאי המידע. לפניות אבטחה/פרטיות – ר’ פרטי הקשר להלן.

14. זכויותיך ביחס למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981 (לרבות תיקון 13): עומדות לך הזכויות לעיין במידע אודותיך, ולבקש תיקון/מחיקה של מידע שאינו נכון/שלם/מעודכן. לפניות: marci.isabella23@gmail.com או דרך “צור קשר” באתר. נדון בבקשה ונפעל לפי הדין.

15. שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע אישי רק במשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחובות חוקיות (לרבות דיני מס/חשבונאות). תיעוד חשבונאי יישמר בהתאם לדין החל (לרוב עד 7 שנים, ככל שחל). לאחר מכן נמחוק/נבצע אנונימיזציה באופן סביר.

16. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם התקבל אצלנו מידע על קטין ללא הסכמה מתאימה – ניתן לפנות אלינו לבקשת מחיקה.

17. דין וסמכות שיפוט

על המדיניות יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל; לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב–יפו תהיה סמכות השיפוט הבלעדית.

18. הפרדה (Severability)

הוראה שנקבע כי אינה תקפה – תבוטל במידה ההכרחית בלבד; יתר הוראות המדיניות יעמדו בתוקפן.

19. יצירת קשר

לשאלות ובקשות בנושאי פרטיות:
דוא״ל: marci.isabella23@gmail.com
טלפון שירות לקוחות: 053-3293000 (א׳–ה׳ 09:00–16:00; ניתן להשאיר הודעת ווטסאפ ונחזור).