משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים:

משלוח עד הבית עם שליח

עלויות המשלוחים:

מעל 299 ש"ח חינם

מתחת ל299 ש"ח עלות המשלוח 30 ש"ח.

זמני אספקה:

הזמנה תסופק עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה, בכפוף לקבלת אישור מחברת השליחויות.

בתקופות של סיילים ההזמנות עשוייות להתעכב ולסופק עד 7 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה.

ימי שישי, שבת, ערבי חג, חול המועד לא יחשבו כימי עסקים.

זמני אספקת המשלוחים תלויים במדיניות המשלוחים של חברת ההפצה שהיא ספק חיצוני של החברה ועל אחריותה.

הזמנות המוצרים כפופה לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות האתר.

ייתכנו עיכובים במועדי האספקה עקב מצב ביטחוני, סגרים, מגפות ואיורעים שאינם בשליטת החברה.





שאלות ותשובות למשלוחים והחזרות :

האם יש משלוחים לכל הארץ?
כן שירות משלוחים כלל ארצי, המשלוח יגיע לכתובת המדוייקת שתזיני (עבודה או בית) מה שנוח לך . חשוב שזו תיהיה כתובת שבה תיהיו זמינים במהלך היום.

השליחים עובדים בימי עסקים בין השעות 09:00-18:00, מתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או שיחה טלפונית עם הלקוח.

כאשר פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה להשיג אתכם יום למחרת.

מועד אספקת המשלוח? המשלוח יגיע 1-5 ימי עסקים ( ימי עסקים הינם ימי חול בלבד, א'-ה'. אינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, סופי שבוע, ערבי חג ומועדים).

בימים של סייל יתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.

מה עלות המשלוח? בקניה מעל 299 שח המשלוח הוא ללא עלות. בעת קנייה בסכום הנמוך מ-299 שח יחוייב הלקוח בדמי משלוח בגובה 20 שח בביצוע ההזמנה.

החזרות:

במידה והתחרטתי האם אפשר להחזיר פריט? כמובן, ניתן להחזיר פריט במידה ולא הוסררה תווית המחיר המקורית ושלא נעשה בהם כל שימוש.

עד מתי אפשר להחזיר פריט? יש להחזיר את הפריטים עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט.

כיצד אני מחזירה את הפריט? החזרות מתבצעות באמצעות דואר ישראל בלבד ההחזרה מתבצעת ללא עלות באמצעות מדבקת הגוביינא ודף ההחזרה שמצורף לחבילה - בו מצוינות הוראות החזרה מפורטות. לצערנו אנו לא יכולים לקחת אחריות על זמן העברת החבילה אלינו מדואר ישראל

בימי מבצעים/סוף עונה/ פריטים בהנחה תינתן החזרה עד 5 ימי עסקים לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט כולו על כל פריטיו.

מרסי לא אחראית על החזרת המוצרים באמצעות חברת דואר ישראל.

יש לצרף מספר מעקב מדואר ישראל, נא לצלם את מס’ המעקב על מנת שתהיה לך אסמכתא לשליחת ההחזרה.

האם ניתן לקבל זיכוי? ניתן לקבל זיכוי לאתר ללא תוקף. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו קוד קופון למייל.

ניתן לקבל החזר כספי עד 48 שעות מקבלת המשלוח, בניכוי 5% משווי הפריט או 100 ש"ח הנמוך מבינהם. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור במייל.

זיכוי יבוצע על ידי צוות האתר לאחר בדיקת המוצר ושלמותו בטווח זמנים שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום הגעת המוצר אלינו מדואר ישראל.